Qualitätssicherung und Kundendienst

Von der Hand ins Web

Für die Firma Herrmann Bantleon GmbH der Avia-Gruppe realisierte Fritz & Macziol eine Notes-Lösung zum Erfassen der Wartungswerte von Kundenmaschinen. Die Daten werden mit einem IBM Workpad direkt an der zu betreuenden Maschine erfasst und fließen über Notes-Terminals in das WWW.
 

Anforderungen
 

Kunden der Firma Bantleon wünschen eine laufende Kontrolle über Zustand und Tätigkeiten an den unter Wartung stehenden Maschinen.

Die Anforderungen waren dabei

• Maschinennahe Erfassung der gemessenen Werte
• Vermeiden eines Medienbruchs durch Vorerfassung auf Papier
• Einbindung in die Unternehmens-EDV
• Verteilte Anwendung auf Laptops
• Sichere, elektronische Anbindung von Kunden
• Statistiken, auch mit graphischer Präsentation
• Rückfluss der Daten auch über Web
• CI-konforme Gestaltung im Web und Notes

  
  Lösung
   

Wir realisierten dafür eine Notes-Applikation, mit der die Mitarbeiter Daten direkt an der Maschine erfassen. Das übernimmt ein IBM Workpad, ein PDA in der Größe einer Brieftasche. Über ein Notes-Terminal — ein Mitarbeiter-Laptop oder ein fest installierter Client beim Kunden — gleicht man die Daten ab und speist sie in das firmeninterne Notes-Netzwerk ein. Am Notes-Client lassen sich nun die erfassten Dokumente einsehen und korrigieren. Ein Statistikmodul erzeugt beliebige Zusammenfassungen aller Wartungswerte und präsentiert dabei die Werte graphisch. Die Datenbank wird zu einem Notes-WebServer bei Fritz & Macziol repliziert, so dass die Kunden von Bantleon über einen geschützten Zugang via Internet jederzeit Einsicht in die gewonnenen Daten haben.

Technik
 

Realisiert wurde diese Lösung auf Basis von Notes R5. Fritz & Macziol Webware kam dabei genauso zum Einsatz wie Spezialsoftware zur Anbindung von PDA´s an Lotus Notes. Graphiken werden im Web und auch innerhalb von Notes mit Java-Applets präsentiert. Eine sichere Notes-Anwendung schließt Fehlbedienungen und unautorisierte Zugriffe aus.

Interesse ?
 

Erfassen Sie Daten zur Qualitätssicherung mit Papier und Bleistift ? Benötigen Sie echte Business-To-Business Anwendungen, die verteilt funktionieren und für die das WWW kein Buch mit drei Siegeln ist ? In diesem Fall sind Sie bei uns richtig aufgehoben !

 

Für nähere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ilja Franke, oder +49 731 1551 440

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